won-এর গোপনীয়তা নীতি

won একটি দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে won কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি won-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল সেবা ব্যবহারের সময় প্রযোজ্য হয়। নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট, উইথড্র, গেম খেলা বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ — এই সকল কার্যক্রমে আপনার তথ্য এই নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন won-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো প্রদান করা আবশ্যক:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — এই প্ল্যাটফর্ম কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য আপনার মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্টের তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket-এর নম্বর — প্রয়োজন হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন সম্পাদনের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং কোনো বাহ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

২.৩ ব্যবহারজনিত ও প্রযুক্তিগত তথ্য

সাইট ব্যবহারের স্বাভাবিক প্রক্রিয়ায় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কোন পাতাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কতক্ষণ অবস্থান করা হয়েছে
• কুকি ও সেশন ডেটা
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম

won সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্য কিনা তা যাচাই করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত তথ্য প্রদান করা

won কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে নিরাপদে ও দায়িত্বশীলভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যায়।

won নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়া, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো won-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করে এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান করতে won বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবল আইনের দাবি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হবে।

৪.৩ গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে, যা স্বতন্ত্র গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।

won ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো নিচের উদ্দেশ্যে সহায়ক:

• লগইন সেশন সক্রিয় রাখা
• আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখা
• সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করা
• নিরাপত্তা লঙ্ঘন শনাক্ত করা

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে তাতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। সেশন কুকিগুলো ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

won আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা হয়
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য ফর্মে নয়
• সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা প্রতিরোধ করা হয়

কোনো ডেটা সিস্টেমই শতভাগ অভেদ্য নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি যে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখুন এবং কারো সাথে ভাগ করবেন না।

won আপনার তথ্য নিচের নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• প্রযুক্তিগত লগ ডেটা সাধারণত নির্দিষ্ট মেয়াদের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়
• আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়

won প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখা ও সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশোধন করতে পারবেন। নাম বা জন্ম তারিখের মতো যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তনের জন্য কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

৮.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় won-এর কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ব্যতিক্রম ছাড়া আর সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করা হয় না।

৮.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো বার্তার "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্প ব্যবহার করতে বা সাপোর্টে জানাতে পারেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

won কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া রয়েছে এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হয়। কোনো ব্যবহারকারীকে অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্দেহ হলে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে। নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখা সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

won-এর সার্ভার পরিকাঠামো আন্তর্জাতিকভাবে বিতরণ করা হতে পারে। এর অর্থ হলো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। যেখানেই তথ্য থাকুক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রযোজ্য থাকে।

won প্রয়োজনবোধে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানানোর অধিকার আপনার আছে।

পাতার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণ নির্দেশ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাপোর্ট টিম যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করবে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতায় উত্তর পাওয়ার চেষ্টা করুন।