won-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") won প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নিচে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর অর্থ নির্ধারণ করা হলো:

• "won" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে won-vip.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি won-এ নিবন্ধন করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ব্যালেন্স বোঝানো হয়।
• "বেট" বা "বাজি" বলতে কোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অর্থ লাগানোর কার্যক্রম বোঝানো হয়।
• "বোনাস ব্যালেন্স" বলতে won কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট বোঝানো হয়, যা উইথড্রের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয়।

এই শর্তাবলী won-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য সকল বিভাগ এর অন্তর্ভুক্ত। ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করলে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

won-এ সেবা ব্যবহারের জন্য প্রতিটি ব্যক্তির একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা — সঠিক ও সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সংরক্ষণের দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে সংশ্লিষ্ট সদস্যের। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে won-এর সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

won যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে। নথি না দিলে উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৩ বয়স ও যোগ্যতা সংক্রান্ত বিধি

won-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা যেকোনো গেমে অংশ নিতে পারবেন না। বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনে won নির্ভরযোগ্য নথি চাইতে পারে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত লেনদেন সীমিত করা হতে পারে।

এছাড়াও, যেসব ব্যক্তি স্বেচ্ছায় নিজেদের বেটিং কার্যক্রম সীমিত বা বন্ধ রাখার আবেদন করেছেন, তারা এই শর্তাবলীর অধীনে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে বা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

৪ ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট পদ্ধতি

৪.১ ডিপোজিট

won-এ ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳২০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি হলো bKash, Nagad এবং Rocket। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উইথড্র

উইথড্রের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র সম্পন্ন হতে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। উইথড্র করা যায় কেবল bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে। উইথড্র অনুরোধ করার আগে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন থাকতে হবে।

৪.৩ অ্যাকাউন্টের মিল

ডিপোজিট ও উইথড্রের মোবাইল নম্বর অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর বা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লেনদেন গ্রহণ করা হবে না।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস যোগ হয় এবং মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০। বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ ওয়েজার করতে হবে — অর্থাৎ ওই উদাহরণে ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ ওয়েজার প্রয়োজন।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

won-এর অন্যান্য প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য। প্রতিটি অফারের ওয়েজারিং শর্ত, ন্যূনতম ডিপোজিট ও দাবির সময়সীমা আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে। বিশেষ অফারগুলো সম্পর্কে সর্বশেষ তথ্যের জন্য প্রমোশন পাতা দেখুন।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, মিথ্যা তথ্য দিয়ে বা সমন্বিত বেটিং পদ্ধতির মাধ্যমে বোনাস সুবিধা অর্জনের চেষ্টা করলে won তা বোনাস অপব্যবহার হিসেবে বিবেচনা করবে। এতে বোনাস বাতিল করা হবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ বেট নিশ্চিতকরণ

সকল বেট চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে যখন সিস্টেম তা গ্রহণ ও নিশ্চিত করবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো বেট ভুলভাবে গ্রহণ হয়, won সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ অডস পরিবর্তন

স্পোর্টস বেটিংয়ে বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে অডস পরিবর্তিত হলে নিশ্চিতকরণের সময়ের অডসই প্রযোজ্য হবে। লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে এবং বেট গ্রহণের আগেই নিশ্চিত না হলে পূর্ববর্তী অডস বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.৩ ইভেন্ট বাতিল ও স্থগিত

কোনো স্পোর্টস ইভেন্ট নির্ধারিত সময়ের ১২ ঘণ্টার বেশি পরে শুরু হলে বা সম্পূর্ণ বাতিল হলে সেই বেটের স্টেক ফেরত দেওয়া হবে। আংশিকভাবে সম্পন্ন ইভেন্টের ক্ষেত্রে won-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.৪ গেমের ফলাফল

ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল স্বাধীন এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম won-এর নিয়মের সুস্পষ্ট লঙ্ঘন:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্যের পরিচয়ে বা ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস সুবিধা অর্জনের লক্ষ্যে সমন্বিত বা কৌশলগত বেটিং।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য সদস্য বা কর্মীদের হয়রানি বা অসম্মান করা।

এই ধরনের কার্যক্রম প্রমাণিত হলে won সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করতে এবং ব্যালেন্স জব্দ করতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

৮.১ won কর্তৃক বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে won বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। বন্ধ করার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং won এ বিষয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিতে বাধ্য নয়।

৮.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে won সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় উইথড্রযোগ্য ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করতে হবে।

৮.৩ স্বেচ্ছামূলক বিরতি

সদস্যরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারেন। এই ব্যবস্থাটি দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালার অংশ এবং সদস্যের অনুরোধের ভিত্তিতে কার্যকর হয়।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

won সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ won-এর গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। সেবা ব্যবহার করলে ব্যবহারকারী সেই নীতিতেও সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে বা আর্থিক জালিয়াতি রোধে won সদস্যের তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারে। এ ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।

১০ দায়িত্বশীল খেলার নীতি

won বিশ্বাস করে যে খেলা বিনোদনের মাধ্যম — সমস্যার সমাধান নয়। প্রতিটি সদস্যের উচিত নিজের সামর্থ্য ও সময়ের মধ্যে থেকে খেলা উপভোগ করা। won সকল সদস্যকে নিজের বেটিং অভ্যাস সম্পর্কে সচেতন থাকার পরামর্শ দেয়।

যদি কেউ মনে করেন যে বেটিং তাদের আর্থিক বা মানসিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে won-এর দায়িত্বশীল খেলার পাতা থেকে সেলফ-এক্সক্লুশন ও ডিপোজিট সীমার মতো সুরক্ষামূলক বিকল্পগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন। এই সেবা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং যেকোনো সময় গ্রহণ করা যায়।

মনে রাখবেন, won-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১+ বয়সের সদস্যদের জন্য।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

won তার সেবা সর্বোচ্চ মান বজায় রেখে পরিচালনার চেষ্টা করে। তবে নিচের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য won দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেট না হওয়া।
• সদস্যের নিজের গাফিলতিতে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা, যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে won-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্সের মধ্যে সীমিত।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

won যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সদস্যদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে won-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যায়।

সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর দ্রুত পেতে won-এর সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখুন, যেখানে ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে।

won সম্পর্কে সাধারণ তথ্য, প্ল্যাটফর্মের ইতিহাস ও দর্শন জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।